素材のデータについて

Q
DVDなどのメディアで素材を受け取ることは可能ですか？
A
申し訳ありませんが、ダウンロード販売・納品のみでお願いをしています。 どうしてもDVDなどのメディアで欲しいという方は、手数料や送料を別途いただく形になりますが、個別に対応いたします。お問い合わせ欄から、個別にご相談ください。
Q
印刷にも使えるデータですか？
A
ベクターデータは印刷用のCMYKで制作をしています。画像データはWEB用のRGBで保存をしていますが、300dpiで保存をしているので、一般的に使用していただく分には問題がありません。
Q
動画の映像を見ることができません。
A
動画をご覧いただくには、Flash playerが必要です。 お使いになっているパソコンにインストールされていない場合には、Adobe社の以下のページよりインストールをしていただけますよう、お願いいたします。
Adobe Flash Playerのダウンロード
Q
背景が透明な素材（PNG）の画像データの画像解像度のdpiが端数になっています。
A
問題ありません。300dpiで設定してPNGで保存しても、PNGを再度開いて、画像情報を見ると299.99dpiになります。これは、PNG形式で保存しているために起こる現象です。 PNG形式の画像ファイルの場合は「解像度」としてのデータは存在しておらず、 画像の幅と高さの「ピクセル数」と「ドキュメンのトサイズ」から「解像度」が計算されています。 ですから、この「ピクセル数」と「ドキュメントのサイズ」の数値によって、解像度が整数にならないことがあります。
Q
ベクターデータをプレビューで確認するとスライス線がでています。
A
プレビュー用の画像に変換されたことで解像度によるズレが生じているだけですので、印刷には問題が出ませんのでご安心ください。
Q
サンプルのデータが欲しいです。
A
レイアウトの確認などで購入前にデータを使いたい方に限り、透かし入りのサムネイル画像の利用を許可します。透かしなしのサンプルは購入前には提供いたしませんので、ご了承ください。 サムネイル画像であっても不正な使用が発覚した場合は、著作権侵害および規約違反となり、法的処置を取らせていただくことになります。
Q
欲しいイラストがないのですが、どうしたら良いですか？
A
リクエスト機能をもうけています。100％リクエストにお応えできるとは断言できないのですが、リクエストをいただいた内容は今後運営していく上で反映をさせていただきます。
急ぎでイラストを必要とされる場合は、Medic Artを運営している医療系広告代理店 Medic Art8（メディック アートエイト）でお仕事として受けることも可能です。
Q
実際の構造と違う解剖図があります。
A
Medic Artが提供している解剖図は、デザイン処理をして描いた解剖図になります。データの正確性などは、利用者の判断で使用していただくことになり、正確性について学術的、専門的見地を含め如何なる保証もいたしません。ですが、Medic Artで提供をしているイラストや動画について、ご意見としていただければ、内容によってはそれを反映することを検討いたします。

購入について

Q
請求書や領収書を発行してほしいです。
A
Medic Artでは、領収書や請求書の発行は承っておりません。
領収書につきましては、 銀行振り込み明細書を代わりとしていただいております。
Q
プリミアライセンスとは何ですか？
A
書籍、ハードウェアやソフトウェア等での利用や、パンフレットや年賀状や案内状などのグリーティングカード作成・プリント、ボールペン、スマートフォンケースやTシャツ制作などノベルティーグッズ制作などで、コンテンツを利用した制作物の複製部数、配信数、およびダウンロード数の総計が3万以上となる場合は、別途料金（プリミアライセンス）が必要になります。
プリミアライセンスが必要なお客様は別途お問い合わせください。
Q
間違えて購入をしてしまったのですが、返金できますか？
A
ミスダウンロードされた場合のキャンセル及び返金については応じないものとします。デジタルデータの特性により、購入したコンテンツのデータ自体に欠陥、障害が認められたとき以外は、一度購入いただいたコンテンツの返品、返金はいたしかねますので、慎重にご購入いただきますよう、お願いいたします。

会員登録・退会

Q
会員登録にお金はかかりますか？
A
登録費用・会費などの料金はかかりません。
Q
登録をした会員情報の変更をするにはどうしたらいいですか？
A
メールアドレスの変更、パスワードの変更、ユーザー名・ご住所などその他登録情報の変更・修正は「マイページ」（要ログイン）の「登録情報の確認・変更」より行なっていただけます。
Q
退会をするにはどうすればいいですか？
A
マイページメニュー「退会」より、退会処理を行ってください。
尚、ご登録中のメールアドレスは再登録することができません。ご了承くださいませ。
Q
パスワードを忘れました。どうしたらいいですか？
A
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワードの再発行を行ってください。

その他

Q
Medic Artのメルマガを配信停止したい。
A
会員登録をしていただいた方には、Medic Artの素材を無料でお届けするなど、特典を付けてメルマガを配信させていただいております。配信を希望されない方は、ログインをしていただき、マイページから「会員情報編集」で「ニュースレターを受信する」のチェックボックスを外すことで配信停止することができます。
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